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订购方式
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| 1. 网上订购 |
直接在本商城里订购商品请按照以下购物顺序: 网站注册→ 选购商品→ 加入购物车→ 去收银台→ 填写收货人的有关信息→ 确定订单→ 递交订单→ (在线或银行汇款)支付→ 与我们联系 |
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| 2. 电话订购(此订购方式不能享受网购会员价,所购图书为图书码洋+送货费用) |
通过电话联系我们购买商品: 服务热线:010-58695809 请您拔打这个电话与我们联系! |
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| 3. 邮寄订购 |
通过邮局邮购商品,请在汇款单上写明所要购买的商品名称、数量,并请注明您的收货地址及本公司地址。 如果您需要更详细的信息,请拨打本公司服务电话:010-58695809 |
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客户服务
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| 1. 订单查询 |
| 在网站中登录后,进入用户后台,在商城管理→ 我的订单中查询您所下的订单。 |
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| 2. 电话查询 |
服务热线:010-58695809 E-mail: sales@pkubook.com.cn 地址:北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO10号楼1101 邮编:100022 |
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| 3. 传真查询订单 |
| 通过发传真查询,请注明您的订单号、购买人等相关信息。传真电话为:01058695801/02(注明邮购部收) |
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服务保证
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| 1. 商品退换 |
如有符合下列条件之一的,我们将免费为您办理图书更换业务: 1、图书本身存在严重质量缺陷,如图书缺页、倒装、模糊、折页、开线、开胶等; 2、由于我们的原因出现发货错误; 3、邮寄过程中造成严重的脏、残、破、损的。 退换货前,请通过电话与我公司客户服务部联系,告知您的订单号、图书名称、定购数量。 备注:退货费用由退货方承担,我方将承担再次发货费用。如果退货方决定不要此次购买图书,我们会将其费用计入燕园商城个人帐户,成为预存款。当您再次需要购买图书时,可使用预存款支付。 |
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| 2. 客户回访 |
| 为了赢得顾客的满意度,了解顾客的反馈信息,我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访,保证服务质量,解决顾客后顾之忧。 |
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| 3. 诚信安全 |
| 我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台,充分理解并尊重您的个性自由和独立;将心比心,待人如待己;自觉参与和维护社区诚信交易的建设;公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。 |
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付款方式
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| 1. 网上支付(本站支持网银在线支付) |
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网银在线服务热线: 7X24小时全天候服务热线 010-58815111
燕园教育邮购服务热线: 7X(9:00-17:00)服务热线 010-58695809 随时随地解决您在使用网银在线进行收款、付款时遇到的问题。
网银在线支付流程演示
网银在线支付流程说明(针对持卡消费者): 1、持卡消费者到加盟商户的网站选购商品,并选择网上支付货款; 2、加盟商户将持卡消费者网上支付的请求发送给网银在线支付平台; 3、持卡消费者选择所属的银行卡种,向相应银行网关发送支付请求; 4、自动登录相应银行支付网关界面; 5、持卡消费者输入卡号、密码等相关信息开始在线支付; 6、在线支付完成后,银行反馈支付结果并将货款转入在线支付平台; 7、网银在线支付平台向加盟商户发送支付结果,并通知其处理订单; 8、加盟商户根据反馈的支付结果为消费者提供服务。
如果您在网上支付过程中意外中断,请在会员中-我的订单-订单详情-点击底部支付按钮直接进行在线支付。 在线支付需要您的银行账户开通在线支付功能。直接在线支付不支持优惠!请您确认后再做操作!
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| 2. 邮政汇款 |
收款人:北京环球燕园书店有限责任公司 (请您在汇款时确认汇款单上收款人是否与公布的名称一致,以免发生收到汇票后无法收款的事情而延误您邮购时间) 收款人地址:北京市2382信箱 邮编:100022 * 请务必在"汇款人简短附言"中注明订单号、所购物品及付款人电话、E-mail。 |
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| 3. 银行汇款 |
中国工商银行网上银行 卡号:6222 0202 0000 6027318 收款人:蔡艳雯 中国建设银行网上银行 卡号:4367 4200 1023 0420 648 收款人:蔡艳雯 中国农业银行网上银行 卡号:622848 0010250463212 收款人:蔡艳雯 中国交通银行网上银行 卡号:622260 0910022145922 收款人:蔡艳雯 汇款后请及时和我们联系,告诉我们以下信息: 您的真实姓名、客户编号、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。如果可以传真,请将汇款底单(银行回单)传真给我们。
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配送方式
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| 1. EMS快递 费用:每笔订单商品总定价X5%+22(快递费) |
| 按中国邮政EMS快递标准执行。全国各地及偏远山区都能收到 |
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2. 快递送货 (您在选择此送货方式前请您致电01058695809,确认此送货方式是否支持您所在地区。再继续后续操作)每笔订单商品总定价X5%+20(快递费) |
我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址,我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货,请在订单备注中注明。全国速递服务支持以下城市:(注:不支持政府部门、部队机关等与之相关机构)
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服 务 范 围 明 细 |
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直辖 |
北京010、上海021、天津022、重庆023 |
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云南 |
昆明871 |
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新疆省 |
乌鲁木齐991 |
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河北省 |
邯郸310、石家庄311、辛集311、晋州311、正定县311、无极县311、保定312、唐山315、廊坊316 、霸州316、沧州317、衡水318、邢台319,秦皇岛335、抚宁335、昌黎335、 |
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广东省 |
广州020、从化020、增城020 、汕尾660 、陆丰660 、海丰县660、阳江662 、阳春662 、阳西县662、阳东县662、惠来县663、丰顺县663、揭东县663、揭西县663、揭阳663 、普宁663 、茂名668 、化州668 、高州668 、信宜668 、电白县668、江门750 、开平750 、台山750 、恩平750 、鹤山750 、仁化县751、乳源县751、始兴县751、韶关751 、乐昌751 、曲江县751、博罗县752、惠东县752、惠阳752 、惠州752 、龙门县752、梅州753 、梅县753、潮阳754 、澄海754、汕头754 、深圳755、珠海756 、斗门756 、佛山757 、云浮、新兴、南海 757、高明757 、三水757 、顺德757 、肇庆758 、高要758 、四会758 、德庆县758、广宁县758、雷州 759、廉江759 、湛江759 、吴川759 、遂溪县759、徐闻县759、中山760 、河源762 、龙川县762紫金县762、东源县762、清远763 、佛冈县763、英德763 、连南县763、清新县763、阳山县763、连州763 、连南县763、潮州 768、潮安县768、东莞769 、饶平县768、 |
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广西省 |
南宁771 |
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江苏省 |
南京 025、无锡510 、锡山510 、江阴510 、宜兴510 、靖江510 、镇江511 、扬中511 、句容511 、丹阳511 、苏州512 、吴江512 、常熟512 、太仓512 、昆山512 、张家港512、南通513 、通州513 、海门513 、如东县513、江都514 、扬州514 、高邮514 、盐城515、徐州516、淮安517、连云港518常州519 、武进519 、金坛519 、溧阳519 、泰州523、 |
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浙江省 |
衢州570、杭州571 、富阳571 、临安571 、桐庐县571、建德571 、桐庐571 、湖州572 、德清县572、安吉县572、长兴县572、安吉县572、嘉兴573 、桐乡573 、海宁573 、平湖573 、桐乡573 、海盐县573、宁海县574、宁波574 、奉化574 、慈溪574 、余姚574 、象山县574、江东574、江北574、鄞州574、越城575、柯桥575绍兴575 、诸暨575 、嵊州575 、上虞 575、新昌县575、绍兴县575、台州576 、温岭576 、仙居县576、玉环县576、临海576 、温州577 、苍南县577、乐清577 、瑞安577 、平阳县577、永嘉县577、丽水578、金华579 、义乌579 、东阳579 、永康579、兰溪579 、浦江县579、武义县579、青田县、 |
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福建省 |
福州 591、福清591 、长乐591 、永泰县591、罗源县591、闽侯县591、闽清县591、连江县591、厦门592 、集美592、宁德 593、福安593 、福鼎593 、周宁县593 柘荣593 、屏南县593、寿宁县593、古田县593、莆田594 、仙游县594、泉州595 、晋江595 、南安595 、石狮595 、安溪县595、德化县595、永春县595、惠安县595、漳州596 、龙海596 、 南靖县596、漳浦县596、长泰县596、龙岩597 、三明598 、永安598 、沙县598、南平599 、邵武599 、建阳599 、建瓯599 、武夷山599 、浦城县599、政和县599、光泽县599、松溪县599、顺昌县599、霞蒲县、龙溪县、 |
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湖南省 |
长沙 731、湘潭732、株洲733、衡阳734、郴州735、常德736、益阳737、岳阳730、邵阳739 |
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安徽省 |
合肥551 、肥西县551、长丰县551、肥东县551、蚌埠552 、怀远县552、芜湖553 、马鞍山555 、当涂县555、安庆556、铜陵562、宣城563、 |
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河南省 |
郑州 371、新郑371 、荥阳371 、中牟县371、安阳372 、安阳县372、新乡373 、新乡县373、卫辉373 、许昌374 、长葛374 、许昌县374、平顶山375、南阳377开封378 、开封县378、尉氏县378、洛阳379 、新安县379、郾师县379、焦作391、漯河395、 |
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四川省 |
成都028 、双流县028、郫县028、广汉028、自贡813、永川023、绵阳816、南充817、沪州830、宜宾831、内江832、乐山833、德阳838、 |
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陕西省 |
西安029 、咸阳910、宝鸡917、渭南913 |
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湖北省 |
武汉027、襄樊710 、鄂州711、黄冈711 、孝感712、黄石714 、咸宁715、赤璧715荆州 716、宜昌717 、十堰719 、随州722、荆门724、仙桃728 |
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山东省 |
济南531 、禹城531 、泰安531 、齐河县531、章丘531 、青岛532 、即墨532 、胶州532 、胶南532 、平度532 、淄博533 、桓台县533、高青县533、邹平县533、桓台533 、德州534、烟台535 、莱阳535 、海阳535 、莱州535 、龙口535 、潍坊536 、昌邑536 、寿光536 、高密536 、安丘536 、诸城536 、青州536 、济宁537、泰安538、临沂539 、沂水县539、蒙阴县539、临沂539、滨州543 、东营546、威海631 、荣成631 、文登631 、乳山631 、枣庄632 、日照633 、五莲县633、聊城635、西霞 、玉莲县、 |
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东 北
三 省 |
沈阳024 、大连411 、普兰店411 、瓦房店411 、鞍山412 、海城412 、丹东415 、东港415 、锦州416、营口417 、辽阳419 、辽阳县419、盘锦427、葫芦岛429、长春431 、吉林432 、哈尔滨451 、双城451 、大庆459 、 |
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江西省 |
鹰潭701、新余790 、南昌791 、新建县791、南昌县791、 九江792、上饶793、景德镇798、 |
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山西省 |
太原351 |
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| 3. 普通平邮 平邮方式安全系数低,易发生遗失,无法提供查询,发生丢失后不再补寄,收费为:每笔订单商品总定价X5% |
| 普通平邮支持全国各个省市自治区,但是普通平邮存在安全风险,本商城本着负责任的原则不推荐客户选用普通平邮服务。如果您选择了普通平邮,我们也会提供该服务。因为该服务造成的任何损失我商城将不负责任。因为普通平邮造成的商品丢失,我商城不再提供补寄服务。请您慎重选择! |
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| 4. 邮政包裹 收费方式为:每笔订单商品总定价X5%+6(包装、挂号费) |
| 商城默认为普通包裹服务,普通包裹方便安全,且运货费用适宜,适合所有地区。 |
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| 5. 发货时间 |
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汇款方式
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收到汇款所需时间
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收到汇款后发货所需时间
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发货路程的时间
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邮局汇款
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2-7(工作日)
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1(工作日)
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2-7(工作日)
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银行汇款
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2-24(小时)
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1(工作日)
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3-5(工作日)
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网银在线支付
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参照网银在线交易规则
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1(工作日)
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3-5(工作日)
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你的收货时间可根据我们提供的表格来计算:您的收货时间=收到汇款时间+收到汇款后发货所需时间+发货路程的时间 |
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